Pereiti prie turinio
Spin CRM
Registracija

Aptarnavimas ir objektai

Klientų laiškai nebedingsta pašto dėžutėje — jie tampa užklausomis su atsakingu asmeniu.

Grandinės dalis

  • Gauti
  • Parduoti
  • Įvykdyti
  • Apmokėti

Aptarnavimo užklausos su statusais, prioritetais, stadijomis ir atsakingais asmenimis. Užklausa gimsta iš laiško, iš žinutės Messenger’yje ar svetainės pokalbyje arba iš viešos savitarnos formos, o atsakymas grįžta į tą pačią giją. Prie to prisideda aptarnaujamų objektų apskaita su patikromis ir SMS priminimais.

Ką apima

  • Užklausos su statusais, prioritetais, stadijomis ir atsakingais asmenimis
  • Užklausa iš el. laiško — atsakymas grįžta į tą pačią giją
  • Užklausa iš Messenger, Instagram, Telegram ar svetainės pokalbio
  • Vieša savitarnos forma svetainėje
  • Prioritetai ir terminų kontrolė pagal stadijų laikus
  • Pranešimai į Microsoft Teams ir kasdienė suvestinė el. paštu
  • DUK ir žinių bazė, užklausų langas klientų portale
  • Objektų apskaita: patikros su patikros taškais, radiniai, SMS priminimai

Kam labiausiai tinka

Šakos, kurioms ši sritis yra viena iš pagrindinių priežasčių rinktis sistemą.

Su kuo tai jungiasi

Jungtys, kurios šiai sričiai keičia daugiausia. Kiekviena įjungiama nustatymuose.

Microsoft 365 Paštas, kalendorius, failai ir dokumentų redagavimas naršyklėje — viena OAuth jungtimi. Facebook Messenger Puslapio žinutės ateina į bendrą dėžutę, o atsakoma iš CRM. Likęs 24 val. atsakymo langas rodomas ekrane. Svetainės pokalbių langelis Nuosavas live chat jūsų svetainei — viena eilutė kode, be trečiųjų šalių. Ne darbo metu pokalbis persėda į el. paštą.
Visos integracijos

D.U.K.

Klausimai apie šią sritį

Neradote atsakymo? Paklauskite mūsų

Kaip laiškas tampa užklausa?

Nurodote dėžutę, iš kurios laiškai vertinami. Sistema atpažįsta, ar tai tikra užklausa, kokia jos tema ir prioritetas, ir sukuria incidentą su atsakingu asmeniu. Atsakymas grįžta į tą pačią giją.

Ar yra SLA valdymas?

Yra prioritetai, stadijos ir stadijų laikai, tad terminus matote ir kontroliuojate. SLA sutarčių su automatine eskalacija sistema kol kas neturi — sakome tai tiesiai, kad nebūtų nesusipratimo diegimo metu.

Ar klientas gali pateikti užklausą pats?

Taip — per viešą formą svetainėje arba per klientų portalą, kuriame mato ir savo ankstesnes užklausas.

Kam skirti objektai ir patikros?

Valymo ir priežiūros paslaugoms, apsaugai, techninei priežiūrai, nuomai ir servisui. Objektu gali būti pastatas, įrenginys, transporto priemonė ar teritorija.

Kitos sritys

Sandėlis ir prekės Sandėlis, kuris nėra atskira programa: likutis ir kaina matomi tiesiai sandorio eilutėje. Projektai ir užduotys Nuo sandorio iki atlikto darbo ir sąskaitos už jį — su realiu laiku ir medžiagomis. Klientų portalas Klientas savo sąskaitas, dokumentus ir užsakymus mato pats — savo adresu ir su jūsų logotipu. Klientai ir kontaktai Įvedate pavadinimą — rekvizitai užsipildo patys. Prieš sandorį matote, ar partneris patikimas.
Visos galimybės

Pradėkite dirbti su Spin CRM jau šiandien

14 dienų nemokamai, be banko kortelės. Padėsime perkelti duomenis ir apmokysime komandą.

Išbandyti nemokamai Susisiekti