10 mažų (bet svarbių) pardaviminių užduočių kasdienai

Geras pardavėjas žino, jog norint parduoti, reikia sėkmingai valdyti įvairias pardavimų dalis (pvz., bendravimą su klientais, pasiūlymų pateikimą, sandorių pasirašymą ir t.t.). Sėkmingas pardavėjas ne tik žino, kaip atlikti visus darbus vienu metu, bet ir supranta kaip paskirstyti užduotis, siekiant padidinti našumą. Daugelis pardavimų vadybininkų žino, kokį spaudimą gali kelti didelis užduočių kiekis ir tai gali pabloginti darbą.

Jeigu visos jūsų pardavimų užduotys kelia siaubą, jums bus smagu sužinoti kaip lengviau atlikti ir valdyti 10 mažų, tačiau ne ką mažiau svarbių, pardaviminių užduočių, kurias atliekate kiekvieną dieną.

Motyvuokite save ir kitus

Net ir patys sėkmingiausi žmonės ieško motyvacijos. Nesvarbu, ar tai būtų motyvacinė citata, ar įkvėpianti mantra, pabandykite kiekvieną dieną pradėti kažkuo, kas padės jums rasti reikalingos motyvacijos. Būkite kūrybingi, kai galvojate apie tai, kas jus įkvepia, kas įpūstų jums aistros naujoms idėjoms. Motyvacija gali kilti iš bet kur. Tai gali sukelti filmas, knyga, daina – bet kas! Kai tik rasite tai, kas jus įkvepia, naudokite tai kaip priemonę, motyvacijai rasti.

Vaidmenų žaidimas

Turėdami galvoje žodį “vaidmenų žaidimas”, nekalbame apie žaidimą “World of Warcraft” ar “Dungeons & Dragons”. Mes turime galvoje pardavimo scenarijaus simuliacijas. Tai treniruotė, kuri gali pagerinti susitikimus, su potencialiais ar jau esamais klientais. Tokioms treniruotėms užtenka 20-30 minučių jūsų darbo laiko, o tai, ką galite išmokti iš šių pardavimų simuliacijų, yra neįkainojama. Ir kaip atrodo šis pratimas? Jūs ir kiti pardavėjai susikuriate galimą pardavimo pokalbio scenarijų. Kiekvienas asmuo pasiskirsto kliento ir pardavėjo vaidmenimis ir tada jau galite pradėti treniruotis. Dirbdami su tuo, pradėsite labiau suprasti kokias klaidas darote pardavinėdami, pradėsite numatyti kliento atsakymus ir pan.

Pilnai išnaudokite telefono, el. pašto ar socialinės medijos galimybes

Šios sritys turbūt niekada „neišsisems“. Kiekvieną dieną turėtumėte 1-2 valandas skirti vien naujų pardaviminių galimybių paieškoms (nebent neturite tam galimybių, nes esate užimti esamų pardavimų įgyvendinimu). Į šį laiką reikėtų įtraukti ir darbą su klientais, kuriems manote, kad galėtumėte parduoti. Būtinai perskambinkite ir atrašykite visiems klientams. Žymėkitės pastabas ir prioritizuokite klientus, su kuo būtina susisiekti kuo skubiau.

Kai pradedame kalbėti apie tai, kaip jūs ieškote naujų pardaviminių galimybių, tai jau yra kiekvieno asmeninis reikalas, kaip jis/ji tai atliks . (Turbūt tik reikėtų paminėti, kad itin svarbu bent šiek tiek save padrąsinti, prieš atliekant skambučius, atrašant el. laiškus ar prieš pradedant bendrauti su klientais soc. medijoje). Kai tik susisieksite su potencialiu klientu, nepamirškite to, ką išmokote vaidmenų apsikeitimo žaidime ir būtinai tai pritaikykite.

Domėkitės tuo, kas vyksta jūsų pramonės šakoje

Jeigu norite būti pirmas, turite kiekvieną dieną skirti bent 20 minučių savo laiko paskaityti naujienas susijusias su jūsų pramonės šaka. Turite visuomet likti pažangiausių verslo naujienų, technologijų ir kitos informacijos, kuri gali padėti jūsų verslui klestėti, viršūnėje. Svarbu paminėti ir tai, jog jokiu būdu nepamirškite būti išmintingi valdydami savo laiką, nes kitaip, įnersite į informacijos jūrą. Trumpai tariant –  liksite už borto.

Dalinkitės naudingu ir informatyviu turiniu socialiniuose tinkluose

Kiekvienas, susijęs su verslo pasauliu, supranta socialinių tinklų galią. Kalbant apie pardavimus, socialinė žiniasklaida yra labai galingas įrankis, lengvai pasiekiantis šimtus, tūkstančius ir net milijonus žmonių. Jūs galite tiesiogiai prisijungti prie savo įmonės auditorijos, kurdami ryšį ir pasitikėjimą. Labai svarbu kaip atstovausite save, nes tai atspindės jūsų įmonę. Todėl kreipkite didelį dėmesį į tai, kuo dalinatės socialiniuose tinkluose.



Užsibrėžkite protingus tikslus

Kas yra tie protingi tikslai? Paprasčiau tariant, jie yra konkretūs, išmatuojami ir pasiekiami. Geras pardavimų vadybininkas padės jums juos sukurti ir pasiekti. Tarkime, pavyzdžiui, jūs norite parduoti bent 10 potencialių klientų iš 100 sąrašo. Tai yra konkretu, nes turite galutinį, norimą skaičių. Jis yra išmatuojamas, nes galite “keliauti” per savo sąrašą – 100 potencialių klientų, su kuriais reikėtų susisiekti, kol gausite 10 norimų pardavimų. Tai pasiekiama, nes 10% yra tikrai logiška ir įmanoma. (Jei negalite to įgyvendinti, gali būti ir kitų, nenumatytų, problemų, kurios turi būti sprendžiamos su pardavimų vadybininku.)

Gerai susipažinkite su savo siūlomu produktu/paslauga

Kuo daugiau žinosite apie tai, ką kalbate, tuo bus didesnė tikimybė, kad jus išklausys. Norėdami klientui sudaryti gerą įspūdį, turite sukurti autoritetą, o tam, reikalinga žinoti visą informaciją apie produktą ar paslaugą, kurią parduodate. Kiekvieną dieną skirkite 20-30 minučių savo žinių gilinimui ir būkite pasiruošę. Patikrinkite konkurentus internete, stebėkite savo įmonės veiklą ir nepraleiskite naujienų. Būkite pakankamai pasitikintis žinių bagaže, kad klientas galėtų pamatyti jūsų aistrą tam, ką darote.

Sekite savo veiklą CRM’e

Šiomis dienomis, klientų aptarnavimo sistema (CRM) yra neįkainojamas įrankis, padedantis pardavėjams valdyti kontaktą su klientais, renkant duomenis, kurių pagalba galima vadovautis priimant sprendimus dėl tolimesnių pardavimų eigos ir bendro pardavimų plano. Tai naudinga sistema, nes galite lengvai valdyti savo darbą ir matyti su kuriais klientais laukia susitikimas, ką konkrečiai jiems pristatinėsite susitikimo metu, taip pat matysite ir kitas veiklas, kurias vykdote kartu su savo pardavimų komandą ir/ar atskirai. Sekant ir periodiškai atnaujinant savo veiklą CRM sistemoje viskas vyks dar sklandžiau, nes pardavėjai, kas kartą prisijungę prie CRM neturės “prasiskinti” kelio realių veiklų link, pro senas, nereikalingas ar jau įvykdytas, bet nepažymėtas, kaip įvykdytas veiklas.

Mokykitės iš geriausių

Jeigu niekada neteko klausyti kitų pardavėjų skambučių, labai rekomenduojame tai padaryti. Patyrę pardavimų atstovai ir vadovai žino visas svarbiausias pardavimines paslaptis, kurios padėjo jiems pasiekti neįtikėtinų rezultatų. Todėl labai naudinga ir svarbu yra klausyti jų pokalbių su klientais. Dažniausiai jie džiaugiasi galėdami pasidalinti savo gudrybėmis, tad nedvejokite ir praleiskite ne daugiau kaip 30-60 minučių per dieną pardavimų ekspertų skambučiams klausyti. Patirtis, kurią gausite, gali būti be galo naudinga.

Tobulinkite pardaviminius šablonus

Kiekvienas pardavėjas žino, kokia chaotiška pardavimų pramonė gali tapti. Smulkūs, tačiau naudingi darbai, kaip pardavimų šablonų plėtojimas – šaltųjų skambučių scenarijaus tobulinimas, el. laiškų šablonų, prezentacijų tobulinimas ir pan., pavers jūsų darbą labiau suvaldomu.

avatar

Evelina Venckutė

Spin CRM blog’o straipsnių rašytoja bei autorė

Sekantis straipsnis6 priežastys kodėl CRM yra vertingas pardavimų įrankis
Ankstesnis straipsnisNeakivaizdūs būdai kaip pagerinti pardavimus