Jūsų klientų duomenų katalogai ir valdymas

Dirbkite su esamais ir naujais klientais dar paprasčiau. Kontaktų ir Įmonių kortelių pagalba kaupkite visus duomenis apie Klientus. Kortelėse saugoma visa bendravimo istorija - el. laiškai, pokalbių suvestinės, susitikimų istorija, susijusios užduotys, pardavimai ir dar daugiau.

Pagrindinės funkcijos
Spin CRM klientų duomenų valdymas, Klientų valdymo įrankis

Bendravimo istorija

Matykite visą bendravimo istoriją vienoje vietoje. Sparčiųjų veiksmų pagalba akimirksniu kurkite užduotis, skambučius - planuokite įvykius, o komentarų pagalba pažymėkite svarbias pastabas.

Įmonių ir Kontaktų susiejimas

Srauto pagalba matysite ne tik savo atliktus ar suplanuotus darbus, bet ir kolegų. Gaimybė deleguoti užduotis, skambučius ar įvykius, o komentarų dėka aptarti užduočių detales ar susitikimo rezultatus.

Dublikatų valdymas

Kiekvienas šaltasis kontaktas turi skirtingus prioritetus pagal šaltinį, užklausos būdą ar šalį - todėl galima pritaikyti formulę pagal kurią žinosite prie kurių kontaktų dirbti reikėtų pirmumo tvarka.

El. laiškų prisegimas ir siuntimas

Socialiniai tinklai yra vienas iš šaltųjų kontaktų šaltinių. Todėl nuo šiol paprastai importuosite kontaktus iš LinkedIn, Outlook.com(Hotmail), Facebook, Gmail arba XML, CSV ar XLS formatu.

Greitieji veiksmai

Kuomet užmezgamas ryšys su potencialiu klientu - konvertuokite vienu mygtuko paspaudimu Šaltajį kontaktą į Įmonę, Kontaktą ir Pardavimą. Tokiu būdu jūsų Įmonių/Kontaktų kataloge bus tik tikrieji klientai.

Susiejimas su dokumentais

Spin CRM sistemos apjungimas su Jūsų svetainės užklausų ar kontaktinę forma. Galimybė integruoti IP telefoniją. Tokiu būdu visos užklausos keliauja tiesiai į Šaltuosius kontaktus.

Įmonių ir Kontaktų valdymo galimybės

Įmonės ir Kontaktai turi atskirus katalogus - tokiu būdų bus dar paprasčiau dirbti tiek Pardavėjams, tiek Vadovams su Klientais. Vadovai žinos su kuriomis konkrečiai įmonėmis vykdomi pardavimai, o Pardavėjai- Kontaktų katalogo pagalba dirbs su esamais ir naujais klientais.

Srautas

Sraute matomi visi įvykiai, komentarai, susitikimai, skambučiai ir dokumentai. Filtrų pagalba srautą galima filtruoti pagal įrašo tipą ar naudotoją.

Greitieji veiksmai

Greitųjų veiksmų pagalba iš Šaltųjų kontaktų sąrašo ar kortelės yra galimybė kurti užduotis, skambučius, įvykius, dokumentus ar komentarus.

Balų sistema

Skirdami balus Šaltųjų kontaktų šaltinių tipams, veiklos industrijoms, šalims ir kt. žinosite kurie Šaltieji kontaktai yra prioritetiniai pagal surinktų balų kiekį.

Valdikliai

Kontaktų kortelėje yra valdyklių blokai: Užduotys, Įvykiai, Skambučiai ir Dokumentai. Jų pagalba dar greičiau matysite susijusius įrašus.

El. laiškų prisegimas

Siunčiant el. paštą, kad būtų patogu sekti komunikacijos istoriją, prisekite laiško kopiją prie šaltojo kontakto per BCC arba CC eilutes el. laiške.

El. laiškų siuntimas iš sistemos

Integracija su Google Mail, Outlook. Galimybė siųsti ir atsakyti į laiškus tiesiogiai iš Šaltojo kontakto kortelės.

Rinkodara

Rinkodaros ir Marketingo tikslais galite kurti, siųsti reklamines kompanijas, naujienlaiškius. Stebėkite rezultatus ir juos analizuokite.

Pritaikomumas

Galimybė pritaikyti šaltinius, veiklos sritis, būsenų, telefonų, el. paštų ir adresų tipus pagal poreikius, bei žymės.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima importuoti įmonių kontaktus? Ar galima tarpusavyje susieti įmonę ir kontaktą? Kokius duomenis galima kaupti kontaktų kortelėje ir į kitus klausimus atsakome čia ir dabar.

Kas yra „Šaltieji kontaktai“?

Šaltas kontaktas tai yra asmuo arba įmonė, kuris yra potencialus klientas, tačiau nėra patvirtintas tinkamas pardavimui arba su kuriuo dar nėra vykdomų pardavimų.

Šaltieji kontaktai skirti darbui su šaltaisiais skambučiais, kuomet vykdomas pirminis kontaktas, analizuojama ar tinkamas pardavimams, ar tikslinei Jūsų auditorijai į kurią remiantis vykdomi pardavimai.

Iš kur gaunami Šaltieji kontaktai?

Šaltieji kontaktai gaunami/renkami įvairiausiais būdais: seminarų ar susitikimų metu, parodose, naujienlaiškių prenumeratų pagalba, WEB formų užklausų, rankiniu būdų per paieškas, perkant tikslinės auditorijos kontaktų duomenų bazes, naudojant socialinius tinklus tokius kaip LinkedIn, Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Vkontakte ir t.t.

Kodėl reikalinga Balų sistema?

Dirbant su Šaltaisiais kontaktais yra svarbu nurodyti sistemoje kuriais kanalais buvo jie gauti - t.y nurodyti šaltinį, šalį, kontakto veiklos tipą. Šaltųjų kontaktų balų nustatymuose nurodykite kiek skiriate balų tipams - tokiu būdu sistema apskaičiuos perspektyvą. Didžiausią balą turintys kontaktai yra didžiausią perspektyvą turintys į pardavimą.

Kokių Šaltųjų kontaktų reikėtų vengti?

Reikėtų vengti tų kontaktų kurie surenkami konkurso metu - tarkim Facebook socialiniame tinkle. Kodėl? Nes dažniausiai asmenys dalyvauja tik todėl, kad yra suinteresuoti laimėti tačiau nepirkite jūsų siūlomų paslaugų ar prekių. Taip pat vykdant masinę skątinimo kompaniją renkant „Patinka“ kuomet nurodoma netikslinė grupė.

Domina prezentacija?

Norėdami gauti prezentaciją nuotoliniu ar kitokiu jums tinkamu būdu, užpildykite šią formą ir artimiausiu metu su Jumis susisieksime.

Gaukite specialų Spin CRM pasiūlymą!

Palikite kontaktus ir mes su Jumis susisieksime per 24 val.

Sužinokite kaip Spin CRM pardavimų valdymo sistema gali padėti kasdieninėje veikloje.